A visita orientada ou «guiada» é um meio privilegiado de comunicação com os públicos, especialmente com os mais jovens, proporcionando um maior conhecimento sobre a história da instituição e dos bens patrimoniais à sua guarda.
Através dela, os visitantes são sensibilizados para aspectos que ultrapassam a própria realidade física dos objectos e os remetem para o seu contexto, descobrindo os “seus segredos”, as suas vivências, evocando as suas memórias.
As visitas são preferencialmente, direccionadas para estudantes e públicos menos escolarizados e poderão ser exploradas de diferentes formas conforme o objectivo solicitado.
O público sénior é também abrangido pelas actividades deste Serviço, contam-se entre estes grupos Associações de Desenvolvimento Comunitário, Centros de Dia e Lares da 3ª Idade.

O Serviço Educativo do Museu Quinta das Cruzes orienta visitas guiadas, quando solicitado, mediante marcações prévias por telefone, fax ou e-mail.
Todas as marcações devem ser confirmadas pelo serviço.
O Serviço orienta também professores e educadores na preparação de outras actividades.